ホームページを作ってもお問い合わせが来ない理由とは？
個人事業主のホームページに
お問い合わせが来ない原因と
改善方法5選を徹底解説
ホームページを作ったのに、お問い合わせが来ない…。
そんな個人事業主の方に向けて、お問い合わせにつながらない主な原因と、
今日から見直せる5つの改善ポイントを分かりやすく解説します。
01
はじめに
INTRODUCTION
ホームページを作ったのに、
お問い合わせがなかなか来ない。
そんなときは、デザインだけでなく
「伝え方」や「導線」に原因があるかもしれません。
まずは、お問い合わせにつながらない
5つの原因から見直していきましょう。
02
お問い合わせが来ない
5つの原因
5 REASONS
ホームページを公開していても、ただ情報を載せているだけではお問い合わせにつながらないことがあります。
まずは、個人事業主のホームページでよく見られる5つの原因を確認してみましょう。
お問い合わせ導線が
わかりにくい
「どこから問い合わせればいいの？」と迷わせてしまうと、離脱につながります。
CHECK
お問い合わせボタンをわかりやすい位置に配置し、どのページからでも相談できる導線を整えましょう。
サービスの魅力が
伝わっていない
サービス名や料金だけでは、「なぜあなたにお願いしたいのか」が伝わりにくくなります。
CHECK
サービスの特徴だけでなく、利用することで得られるメリットや変化まで具体的に伝えましょう。
信頼感・安心感が
不足している
初めて訪れた人にとって、「誰にお願いするのか」は大切な判断材料です。
CHECK
プロフィール・実績・お客様の声などを掲載し、安心して相談できる情報を増やしましょう。
スマホで
文字やボタンが見づらい
文字が小さい、ボタンが押しづらいなど、スマホでの使いにくさは離脱の原因になります。
CHECK
スマホでも読みやすく操作しやすいように、文字サイズや余白、ボタン配置を見直しましょう。
情報が少なく
SEO対策ができていない
必要な情報が少ないホームページは、検索から見つけてもらえる機会も少なくなります。
CHECK
サービスページや事例、コラムなどを充実させ、検索する人の悩みに答えられるサイトに育てましょう。
POINT
お問い合わせが来ない原因は、デザインだけとは限りません。
「伝わる情報」と「問い合わせしやすい導線」の両方を整えることが大切です。
03
お問い合わせが来る
ホームページの特徴
GOOD WEBSITE
お問い合わせにつながるホームページには、いくつかの共通点があります。
見た目を整えるだけではなく、訪れた人が「ここなら相談できそう」と感じられる情報と導線を用意することが大切です。
| POINT | ホームページの特徴 | 期待できる効果 |
|---|---|---|
| CLEAR 分かりやすさ | 誰に向けた、どんなサービスなのかがひと目で分かる | 自分に合ったサービスか判断しやすくなる |
| TRUST 信頼・安心 | 実績・プロフィール・お客様の声などが掲載されている | 初めての人でも安心して相談しやすくなる |
| FLOW 導線設計 | お問い合わせやLINEへの入口が分かりやすい | 迷わず問い合わせまで進みやすくなる |
| CONTENT 情報の充実 | 料金・サービス内容・流れ・FAQなど必要な情報がそろっている | 問い合わせ前の疑問や不安を減らせる |
お問い合わせにつながるホームページは、「おしゃれ」なだけではありません。訪れた人の疑問や不安を解消し、自然に次の行動へ進める設計が大切です。
04
デザインだけでは
集客できない理由
DESIGN & CONVERSION
おしゃれなホームページでも、必要な情報が伝わらなかったり、お問い合わせまでの導線が分かりにくかったりすると、集客にはつながりません。
- 誰に向けたサービスなのかを明確にする
- 選ばれる理由や実績をわかりやすく伝える
- お問い合わせまで迷わず進める導線をつくる
05
今日からできる
5つの改善ポイント
IMPROVEMENT POINTS
お問い合わせが来ない原因が見えてきたら、できるところから少しずつ改善していきましょう。大きく作り直さなくても、情報の伝え方や導線を見直すだけで、ホームページはより問い合わせにつながりやすくなります。
ファーストビューを見直す
誰に向けた、どんなサービスなのかを最初の画面で伝えましょう。初めて訪れた人が「自分に関係のあるサービスだ」と判断できることが大切です。
お問い合わせ導線を分かりやすくする
お問い合わせボタンやLINEへの入口を分かりやすい場所に配置し、どのページからでも迷わず相談できる導線を整えます。
サービスの魅力を具体的に伝える
サービス内容や料金だけでなく、「どんな悩みを解決できるのか」「利用するとどう変わるのか」まで具体的に伝えましょう。
実績・お客様の声を掲載する
実績や事例、お客様の声、プロフィールなどを掲載することで、初めて訪れた人の不安を減らし、信頼につなげます。
ブログや情報発信を充実させる
お客様が検索する悩みや疑問に答える記事を増やし、専門性を伝えながら、検索からホームページを見つけてもらえる機会を増やしましょう。
